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了解情况，即在服务前与用户沟通，了解故障前后的情况，作出初步判断;重现故障，即在与用户充分沟通的情况下确认故障的存在;检查是否存在其他故障;判断和修复，即对观察到的故障现象进行判断和定位，找出故障原因并进行修复;修复后必须进行检查，以确认重新发现或发现的故障现象已经解决，用户的计算机上没有其他可见的故障

asus专业维修点-华硕电脑售后维修中心电话 电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象
故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。
处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。
如果是Cache有问题造成的，你可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU了。

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